Auxiliar de Recepción

Medio Tiempo

HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO busca una persona amable y organizada para apoyar la atención diaria de huéspedes de negocios, viajeros en tránsito y visitantes de corta estancia. En este puesto contribuirás a que cada llegada y salida sea ágil y cordial.

Responsabilidades

• Apoyar los procesos de registro de entrada y salida, verificando la información necesaria y manteniendo un trato atento.
• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre reservaciones, servicios, horarios y amenidades del hotel.
• Canalizar solicitudes de despertador, lavandería, café y té, estacionamiento y necesidades de estancia al área correspondiente.
• Compartir información disponible sobre traslados locales y coordinar solicitudes de transporte de acuerdo con la operación y las reservaciones.
• Registrar con precisión recados e incidencias y comunicar pendientes al equipo del siguiente turno.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia previa en recepción u hotelería.
• Comunicación clara, actitud de servicio, presentación profesional y capacidad para mantener la calma en momentos de alta actividad.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender los procesos y herramientas de recepción.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos fines de semana y días festivos según rol.
• Residencia en Toluca o facilidad para trasladarse a la zona del hotel.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual estimado de $7,500 a $9,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación en procesos de recepción y servicio al huésped.
• Experiencia práctica en una operación hotelera orientada a viajeros de negocios y aeropuerto.