Auxiliar de Recepción
Fecha de publicación: 7 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 7 de febrero de 2027
Atención cercana para huéspedes de negocios y viajeros
En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO buscamos una persona amable y organizada para apoyar la recepción y ofrecer una experiencia ágil a huéspedes que viajan por negocios, hacen conexión en el aeropuerto o visitan los parques industriales de Toluca. El puesto es presencial y de medio tiempo en Toluca, Estado de México.
Descripción del puesto
Apoyarás las operaciones cotidianas de recepción, desde la atención de consultas y el seguimiento de reservaciones hasta los procesos de llegada y salida. También colaborarás con otras áreas para comunicar necesidades de los huéspedes y facilitar información sobre servicios y opciones de transporte local, sujeto a disponibilidad y coordinación del hotel.
Responsabilidades principales
- Recibir a los huéspedes con cortesía y brindar información clara sobre los servicios del hotel.
- Apoyar los procesos de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
- Atender consultas presenciales y telefónicas sobre reservaciones, horarios y servicios.
- Registrar y comunicar solicitudes, incidencias y objetos olvidados al área correspondiente.
- Coordinarse con limpieza y mantenimiento para dar seguimiento a habitaciones y requerimientos de huéspedes.
- Compartir información sobre opciones de transporte local y canalizar solicitudes para su coordinación.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en recepción u hotelería.
- Comunicación cordial, orientación al servicio y buena presentación profesional.
- Organización y atención al detalle para registrar y transmitir información correctamente.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender los sistemas internos de recepción.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca en horarios acordados, incluidos turnos rotativos según operación.
- Español fluido; inglés básico para atender consultas sencillas será considerado una ventaja.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley conforme a la legislación aplicable.
- Capacitación inicial sobre atención, procedimientos y servicios del hotel.
- Experiencia en un entorno hotelero con huéspedes nacionales e internacionales.
- Trabajo coordinado con los equipos de recepción, limpieza y operación.
Contacto: [email protected]
Indica tu disponibilidad y experiencia en atención al cliente.