Auxiliar de Servicio de Equipaje

Únete a la operación aeroportuaria

En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES buscamos una persona responsable para apoyar la atención y el seguimiento de equipaje en las operaciones del Aeropuerto Internacional de Toluca. El puesto combina trabajo de campo, coordinación con pasajeros y registro puntual de incidencias.

Responsabilidades

• Recibir reportes de equipaje demorado, extraviado o dañado y orientar al pasajero sobre el proceso de seguimiento.
• Registrar incidencias y actualizar el estado de los equipajes mediante los sistemas operativos disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
• Coordinar la localización, identificación y entrega de equipaje con las áreas de operación y manejo en tierra.
• Preparar reportes básicos de incidencias y mantener comunicación clara con pasajeros y personal del aeropuerto.
• Cumplir los procedimientos de seguridad, servicio y protección de información durante cada atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción de reportes o actividades operativas.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Actitud de servicio, comunicación efectiva y capacidad para mantener la calma ante incidencias.
• Disponibilidad para trasladarse al Aeropuerto Internacional de Toluca.

Contacto: [email protected]