Auxiliar de Soporte Técnico

Medio Tiempo · Toluca, Estado de México

Teknei busca un Auxiliar de Soporte Técnico para apoyar la operación de proyectos tecnológicos y servicios administrados en Toluca. La persona seleccionada atenderá incidencias básicas, documentará solicitudes y contribuirá a la continuidad operativa de los usuarios.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico.
• Apoyar en la configuración básica de equipos, aplicaciones y accesos.
• Realizar diagnósticos iniciales de conectividad, periféricos y software.
• Escalar incidentes conforme a los procedimientos del proyecto.
• Actualizar bitácoras, inventarios y documentación de atención.

Requisitos

• Bachillerato técnico, carrera técnica o estudios iniciales en tecnologías de la información.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y herramientas de oficina.
• Experiencia deseable en mesa de ayuda, soporte a usuarios o atención de incidencias.
• Organización, comunicación clara y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Toluca.