Consultor de Atención y Servicio de Pólizas

Medio Tiempo · Modalidad Híbrida · Toluca, Estado de México

Buscamos un Consultor de Atención y Servicio de Pólizas para acompañar a nuestros clientes durante la gestión de sus seguros, renovaciones y solicitudes de servicio. La posición requiere sensibilidad hacia las necesidades de las familias, orden administrativo y comunicación profesional.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes relacionadas con pólizas de vida y soluciones de protección financiera.
• Dar seguimiento a trámites de emisión, actualización y renovación de pólizas.
• Recabar y organizar documentación necesaria para solicitudes y movimientos de servicio.
• Canalizar adecuadamente las solicitudes de apoyo relacionadas con procesos de reclamación.
• Mantener actualizada la información de clientes, seguimientos y compromisos pendientes.
• Coordinarse con asesores y áreas internas para ofrecer respuestas oportunas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, administración, seguros o seguimiento de trámites.
• Comunicación escrita y verbal clara, cordial y profesional.
• Capacidad para organizar expedientes, fechas de renovación y actividades de seguimiento.
• Manejo funcional de herramientas digitales y hojas de cálculo.
• Discreción y responsabilidad en el manejo de información de clientes.
• Disponibilidad de medio tiempo y para modalidad híbrida en Toluca.