Coordinador de Atención a Pacientes

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Reina Madre Clinicas de la Mujer busca un Coordinador de Atención a Pacientes para organizar la experiencia de atención en la unidad de Toluca y facilitar la comunicación entre pacientes, recepción y equipos clínicos.

Responsabilidades

• Coordinar el flujo de pacientes entre recepción, consulta, estudios y servicios hospitalarios, según corresponda.
• Apoyar la programación y confirmación de citas, así como la orientación sobre los pasos administrativos de atención.
• Dar seguimiento a dudas e incidencias y canalizarlas oportunamente al área responsable.
• Colaborar con las áreas de admisión, caja y personal clínico para facilitar una atención ordenada.
• Verificar el registro administrativo de la atención y resguardar la información de acuerdo con las políticas de confidencialidad.
• Identificar oportunidades de mejora en la atención y comunicar hallazgos a la jefatura correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes o pacientes, recepción, coordinación de servicios o administración en salud.
• Habilidades de organización, comunicación, resolución de incidencias y seguimiento.
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro o agenda.
• Discreción y sensibilidad para atender consultas relacionadas con salud materna, ginecológica y familiar.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo presencial en Toluca.