Coordinador de Atención al Paciente

Medio Tiempo

En Reina Madre Clinicas de la Mujer buscamos una persona organizada y empática para facilitar la atención de pacientes y familias en nuestro hospital de Toluca. Este puesto de medio tiempo contribuye a que las visitas, consultas y procesos de ingreso se desarrollen de manera clara y ordenada.

Tu rol

• Recibir a pacientes y acompañantes con trato respetuoso, orientarles sobre los pasos de atención y canalizar sus consultas al área correspondiente.
• Apoyar la gestión de citas y confirmar datos administrativos necesarios para la atención.
• Coordinar la comunicación entre recepción, consultorios, hospitalización y áreas de apoyo, sin realizar funciones clínicas.
• Dar seguimiento administrativo a solicitudes de pacientes y registrar la información requerida conforme a los procedimientos internos.
• Apoyar la orientación sobre requisitos de ingreso, documentación y procesos generales de atención.
• Resguardar la confidencialidad de la información y reportar incidencias de servicio a la persona responsable.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o experiencia en atención al cliente, recepción o servicios de salud.
• Experiencia en atención presencial y seguimiento de solicitudes.
• Comunicación cordial, escucha activa y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.
• Organización, manejo básico de computadora y cuidado en el registro de datos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca en horario de medio tiempo, de acuerdo con la programación del área.

Beneficios

• Sueldo mensual acorde con la jornada y experiencia.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Capacitación en procesos de servicio y atención al paciente.
• Experiencia de colaboración con equipos médicos y administrativos de un hospital especializado en salud de la mujer y la familia.

Contacto: [email protected]