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Memorial Prestige busca una persona organizada y sensible para coordinar la atención a familias y el seguimiento de los servicios funerarios solicitados. En este puesto darás continuidad a las consultas y apoyarás la coordinación de citas, acuerdos y documentación, procurando que cada interacción se realice con claridad, respeto y empatía.

Responsabilidades

• Recibir consultas de familias, comprender sus necesidades y canalizarlas de manera oportuna.
• Coordinar citas y comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados y los planes de previsión.
• Dar seguimiento a acuerdos, contratos y documentación básica, verificando que la información esté completa.
• Mantener actualizados los registros de clientes y el estado de cada solicitud.
• Compartir información relevante con las áreas comercial y administrativa para apoyar una atención continua.
• Comunicar cambios o pendientes con tacto, resguardando la privacidad de las familias.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios o apoyo administrativo.
• Habilidad para organizar citas, dar seguimiento a pendientes y manejar información con precisión.
• Comunicación verbal y escrita clara, con actitud serena y trato empático.
• Manejo de herramientas digitales básicas para registros, documentos y comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en Toluca y coordinar atención presencial y remota según las necesidades operativas.

Condiciones y beneficios

• Puesto de tiempo completo con base en Toluca, Estado de México.
• Salario mensual indicado en esta publicación.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención, coordinación y documentación.
• Colaboración directa con el equipo de atención, ventas y administración.
• Oportunidad de contribuir a un servicio centrado en las personas y sus familias.