Coordinador de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo

En CIASC buscamos un Coordinador de Cobranza Telefónica para supervisar la operación de un equipo dedicado a la gestión de cuentas vencidas. La posición combina liderazgo operativo, seguimiento de indicadores y control de la calidad de las interacciones con clientes.

Tu rol

• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo de cobranza telefónica
• Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación
• Apoyar la definición de estrategias para el tratamiento de cuentas vencidas
• Revisar la actualización de expedientes, CRM y compromisos registrados
• Capacitar y brindar retroalimentación a los asesores del equipo
• Preparar reportes operativos y escalar incidencias a la gerencia

Requisitos clave

• Experiencia previa en cobranza telefónica o gestión de cartera
• Experiencia coordinando, supervisando o capacitando equipos
• Manejo de indicadores como contacto, recuperación y promesas de pago
• Capacidad para analizar reportes y tomar decisiones operativas
• Comunicación clara, liderazgo y orientación a resultados

Beneficios

• Participación en operaciones de servicios financieros y recuperación de cartera
• Capacitación en procesos de cobranza y seguimiento de cuentas
• Colaboración con áreas de atención, operaciones y gestión de cartera
• Oportunidad de desarrollo en una organización con cobertura nacional