Coordinador de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo

En CIASC buscamos un Coordinador de Cobranza Telefónica para dirigir la operación diaria de un equipo dedicado a la gestión de cuentas vencidas. La posición requiere liderazgo operativo, análisis de indicadores y capacidad para mantener una atención consistente y alineada con los procesos de la empresa.

Tu rol

• Supervisar y acompañar al equipo de ejecutivos de cobranza telefónica.
• Distribuir carteras y organizar prioridades de gestión conforme a los objetivos operativos.
• Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación de cartera.
• Revisar que las gestiones y compromisos queden registrados correctamente en el CRM.
• Proporcionar retroalimentación, identificar necesidades de capacitación y apoyar la resolución de incidencias.
• Preparar reportes de resultados y comunicar avances al área de operaciones.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas serán valorados.
• Experiencia en cobranza telefónica y supervisión de equipos de atención o recuperación de cartera.
• Manejo de indicadores como volumen de llamadas, contacto efectivo, promesas y recuperación.
• Capacidad para analizar reportes, establecer prioridades y dar seguimiento a objetivos.
• Liderazgo, comunicación clara, manejo de conflictos y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Salario mensual de $16,000 a $22,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en procesos de cobranza, seguimiento de cuentas y operación de cartera.
• Participación en una operación especializada de servicios financieros y recuperación de cuentas.
• Oportunidad de contribuir a la mejora de indicadores y procesos del centro de cobranza.