Coordinador de Cobranza Telefónica
Información del puesto
EmpresaCIASC
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado28 de octubre de 2026
Válida hasta12 de febrero de 2027
Salario estimado
$14,000 – $20,000 MXN
brutos mensuales
Coordina una operación enfocada en resultados
En CIASC buscamos un Coordinador de Cobranza Telefónica para organizar y supervisar la gestión de cuentas vencidas en la oficina de Toluca. La posición combina liderazgo operativo, seguimiento de indicadores y acompañamiento al equipo para asegurar una atención profesional y una recuperación ordenada de cartera.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades diarias de los asesores de cobranza telefónica.
- Distribuir carteras y dar seguimiento a la gestión de cuentas asignadas.
- Monitorear indicadores como llamadas realizadas, contactos efectivos, promesas y recuperación.
- Revisar la calidad de las gestiones y proporcionar retroalimentación al personal.
- Apoyar la definición de estrategias de contacto según el tipo de cartera.
- Preparar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y necesidades a la gerencia.
- Coordinar, cuando corresponda, el seguimiento con equipos de cobranza domiciliaria o procesos posteriores.
Requisitos
- Experiencia de al menos 2 años en cobranza telefónica, recuperación de cartera o atención financiera.
- Experiencia previa coordinando, supervisando o capacitando equipos de contacto.
- Bachillerato concluido; estudios técnicos o profesionales relacionados serán valorados.
- Conocimiento de indicadores de operación y seguimiento de promesas de pago.
- Manejo de hojas de cálculo, sistemas CRM y herramientas de reporte.
- Habilidad para resolver incidencias, organizar prioridades y comunicar resultados.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Beneficios que ofrecemos
- Salario estimado de $14,000 a $20,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
- Jornada de tiempo completo en la operación de CIASC en Toluca.
- Participación en proyectos de administración y recuperación de cuentas.
- Capacitación en procesos de cobranza, calidad y manejo responsable de información.
- Desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión de indicadores.
- Entorno profesional con enfoque en calidad, seguridad de la información y mejora continua.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Coordinador de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”.