Coordinador de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo

En GRUPO SADECO buscamos un Coordinador de Cobranza Telefónica para dirigir la operación diaria de un equipo dedicado al seguimiento de cuentas vencidas, contacto con clientes y recuperación de cartera desde Toluca, Estado de México.

Tu rol

• Coordinar, distribuir y dar seguimiento a las cuentas asignadas al equipo de cobranza telefónica.
• Monitorear indicadores de contacto, recuperación, promesas de pago y productividad.
• Supervisar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de los procedimientos internos.
• Apoyar al personal en la atención de casos complejos y en la negociación de alternativas de pago.
• Revisar registros, reportes operativos y avances diarios para informar resultados.
• Identificar oportunidades de mejora y colaborar con capacitación y control de calidad.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; estudios administrativos, financieros o afines serán valorados.
• Experiencia en cobranza telefónica, centros de contacto, atención a clientes o servicios financieros.
• Experiencia previa coordinando equipos y dando seguimiento a indicadores operativos.
• Conocimiento de técnicas de negociación, manejo de objeciones y atención profesional.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y sistemas de registro de clientes.
• Liderazgo, comunicación clara, criterio para resolver incidencias y orientación a resultados.

Beneficios

• Sueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
• Prestaciones de ley y capacitación relacionada con la operación.
• Participación en proyectos de gestión de cartera y atención financiera.
• Oportunidad de crecimiento dentro de las áreas operativas de GRUPO SADECO.