Coordinador de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Buscamos un Coordinador de Cobranza Telefónica para organizar la operación diaria del equipo, dar seguimiento a indicadores y asegurar una gestión profesional de las cuentas asignadas. La posición colaborará con las áreas de calidad, capacitación y administración de proyectos.

Responsabilidades

• Distribuir cuentas y prioridades de contacto entre los gestores.
• Monitorear productividad, contactos efectivos y compromisos de pago.
• Revisar reportes, registros y calidad de la gestión telefónica.
• Acompañar al equipo mediante retroalimentación y seguimiento operativo.
• Informar avances, incidencias y resultados a la supervisión correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; licenciatura administrativa deseable.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención financiera o call center.
• Experiencia previa coordinando equipos y métricas operativas.
• Manejo de Excel, sistemas de seguimiento y reportes.
• Liderazgo, comunicación clara y enfoque en cumplimiento.