Coordinador de Cobranza Telefónica
Información del puesto
EmpresaCIASC
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaAdministración y consultoría
Publicado19 de septiembre de 2026
Válida hasta15 de diciembre de 2026
Salario estimado
$18,000 – $24,000 MXN
brutos mensuales, según experiencia
Lidera la operación de cobranza telefónica
CIASC busca un Coordinador de Cobranza Telefónica para organizar y supervisar la operación de contacto con clientes con cuentas vencidas en su oficina de Toluca. Esta posición dará seguimiento al desempeño del equipo, la calidad de las gestiones y el cumplimiento de los objetivos de recuperación.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades diarias del equipo de asesores de cobranza telefónica.
- Asignar y revisar carteras, prioridades de gestión y seguimiento de compromisos de pago.
- Monitorear indicadores como volumen de llamadas, promesas de pago, recuperación y conversión.
- Escuchar y evaluar gestiones para promover una atención consistente y conforme a los procedimientos internos.
- Impartir acompañamiento y retroalimentación al equipo, identificando necesidades de capacitación.
- Preparar reportes operativos y comunicar incidencias o avances a la gerencia.
- Coordinar, cuando corresponda, la canalización de casos hacia equipos de campo o procesos jurídicos.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en Administración, Finanzas o área relacionada será valorada.
- Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, atención telefónica, cartera vencida o servicios financieros.
- Conocimiento práctico de indicadores operativos y seguimiento de metas.
- Habilidad para capacitar, dar retroalimentación y resolver situaciones operativas.
- Manejo de hojas de cálculo, reportes y sistemas CRM.
- Comunicación profesional, organización y enfoque en la confidencialidad de la información.
- Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Toluca, Estado de México.
Beneficios que ofrecemos
- Participación en una operación especializada en administración y recuperación de cartera.
- Capacitación continua en procesos, calidad y atención de cuentas.
- Posibilidad de desarrollo dentro de una organización con cobertura nacional.
- Esquema de compensación acorde con experiencia y responsabilidades.
- Entorno orientado a la mejora de procesos, la calidad y la seguridad de la información.
Envía tu CV con el nombre de la vacante en el asunto.
Contacto: [email protected]