Coordinador de Cobranza Telefónica

Lidera la operación y el cumplimiento de objetivos

En GRUPO SADECO coordinamos servicios de administración y recuperación de cuentas por cobrar mediante equipos telefónicos y herramientas de seguimiento. Buscamos un Coordinador de Cobranza Telefónica capaz de organizar la operación diaria, acompañar al equipo y asegurar registros confiables.

Tu rol en el equipo

• Distribuir cuentas y actividades conforme a las prioridades y estrategias de cada proyecto.
• Supervisar indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
• Escuchar y revisar llamadas grabadas para evaluar calidad y apego a los procedimientos.
• Brindar retroalimentación, resolver dudas y acompañar el desarrollo de los gestores.
• Preparar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y áreas de oportunidad.
• Coordinar acciones de seguimiento con las áreas de calidad, capacitación y administración.
• Promover una gestión profesional, documentada y respetuosa con los clientes.

Perfil que buscamos

• Dos años de experiencia en supervisión o coordinación de equipos de cobranza telefónica.
• Conocimiento de indicadores de call center, promesas de pago y seguimiento de cartera.
• Experiencia utilizando sistemas de gestión de cuentas, marcadores automáticos o reportes operativos.
• Capacidad para analizar resultados y convertirlos en planes de acción.
• Liderazgo, comunicación clara y habilidad para manejar conversaciones difíciles.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $14,000 a $18,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Capacitación sobre procesos, políticas de contacto y herramientas internas.
• Participación en proyectos de recuperación financiera con alcance en distintos estados.
• Entorno de trabajo con métricas claras y acompañamiento de áreas especializadas.
• Oportunidad de crecimiento dentro de operaciones, calidad y gestión de proyectos.

Contacto: [email protected]