Coordinador de Cobranza Telefónica

Lidera una operación orientada a resultados y servicio

GRUPO SADECO, empresa especializada en administración de cuentas vencidas, cobranza profesional y contacto con clientes, busca un Coordinador de Cobranza Telefónica para organizar la operación diaria, acompañar al equipo y asegurar el seguimiento adecuado de las gestiones.

Responsabilidades

• Coordinar la distribución de cuentas y actividades del equipo de cobranza telefónica.
• Dar seguimiento diario a llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperaciones.
• Monitorear indicadores operativos y preparar reportes de avance para la jefatura.
• Apoyar a los gestores en la aplicación de estrategias de contacto y negociación autorizadas.
• Revisar registros de llamadas, compromisos y actualizaciones realizadas en el sistema.
• Identificar desviaciones de proceso y proponer acciones correctivas.
• Colaborar con calidad y capacitación para reforzar protocolos de atención y cobranza.
• Promover un ambiente de trabajo disciplinado, respetuoso y enfocado en el cumplimiento.

Requisitos

• Licenciatura concluida o trunca en Administración, Finanzas, áreas comerciales o afines.
• Dos años de experiencia en coordinación o supervisión de equipos de cobranza, ventas o contact center.
• Conocimiento de indicadores como productividad, contacto efectivo y promesas de pago.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes operativos y sistemas de gestión de cuentas.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, análisis y resolución de problemas.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario de $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación sobre procesos de recuperación, contacto y seguimiento de cartera.
• Responsabilidad directa sobre una operación con herramientas de registro y monitoreo.
• Oportunidad de crecimiento dentro de las áreas operativas y de calidad.
• Entorno profesional con enfoque en mejora continua y cumplimiento de procesos.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Coordinador de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”.