GRUPO SADECO · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO
Coordinador de Cobranza Telefónica
Tiempo Completo · Operación presencial · $18,000 – $24,000 MXN
Únete a GRUPO SADECO para coordinar equipos dedicados a la gestión telefónica de cuentas vencidas. Buscamos una persona organizada, orientada a resultados y con experiencia en operaciones de contact center, cobranza o atención financiera.
Responsabilidades
- Coordinar la distribución de cuentas y actividades del equipo de cobranza telefónica
- Monitorear indicadores de contacto, recuperación, promesas de pago y productividad
- Revisar registros de llamadas y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad
- Dar seguimiento a incidencias operativas y apoyar la correcta actualización de bases de datos
- Preparar reportes de resultados y proponer ajustes a las estrategias de gestión
- Acompañar la capacitación del personal en procesos, comunicación y cumplimiento de objetivos
Requisitos
- Experiencia previa como supervisor o coordinador de equipos de cobranza, call center o servicio al cliente
- Conocimiento de indicadores operativos y seguimiento de metas
- Manejo de hojas de cálculo, reportes y sistemas de gestión de clientes
- Capacidad para analizar información, priorizar actividades y resolver incidencias
- Comunicación clara, liderazgo operativo y enfoque en el desarrollo del equipo
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Toluca
Lo que te ofrecemos
Compensación competitiva
$18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
Desarrollo profesional
Participación en capacitación y mejora operativa
Herramientas de operación
Sistemas internos, marcación y grabación de llamadas
Prestaciones de ley
De acuerdo con la legislación aplicable
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Coordinador de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”