Coordinador de Gestión de Cobranza

Sobre la posición

GRUPO SADECO busca un Coordinador de Gestión de Cobranza para organizar y supervisar actividades de recuperación de cartera. Esta posición dará seguimiento a la asignación de cuentas, los indicadores operativos, la calidad de los reportes y la aplicación consistente de los procesos de contacto con clientes.

Responsabilidades

• Coordinar la distribución y seguimiento de cuentas asignadas al equipo de cobranza.
• Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación de cartera.
• Revisar reportes operativos y detectar desviaciones en productividad o calidad.
• Apoyar la definición de estrategias de contacto telefónico y seguimiento de cuentas.
• Supervisar que la información se registre correctamente en los sistemas internos.
• Colaborar con calidad, capacitación y administración para mejorar los procesos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; licenciatura en administración, finanzas o área relacionada es deseable.
• Experiencia en cobranza, call center financiero, atención a clientes o gestión de cartera.
• Experiencia previa coordinando equipos o dando seguimiento a indicadores operativos.
• Manejo de hojas de cálculo, bases de datos y elaboración de reportes.
• Liderazgo, organización, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]