Coordinador de Gestión de Cobranza

Tiempo Completo · Modalidad Presencial · Toluca, Estado de México

GRUPO SADECO busca un Coordinador de Gestión de Cobranza para organizar la operación de recuperación de cuentas, dar seguimiento al desempeño del equipo y asegurar que los contactos con clientes se realicen de manera profesional, documentada y conforme a los procedimientos internos.

Responsabilidades

• Coordinar la distribución y seguimiento de cuentas asignadas al equipo de cobranza.
• Definir prioridades de contacto y apoyar la ejecución de estrategias de recuperación no judicial.
• Monitorear indicadores de productividad, contacto efectivo, promesas de pago y recuperación.
• Revisar registros de llamadas, acuerdos y reportes operativos para detectar desviaciones.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento a gestores de cobranza.
• Preparar reportes de avance para la supervisión y las áreas de gestión de clientes.
• Coordinarse con calidad, capacitación y soporte de sistemas para resolver incidencias operativas.

Requisitos

• Licenciatura concluida o trunca en Administración, Finanzas, Contabilidad o área relacionada.
• Dos años de experiencia en cobranza, centros de contacto, recuperación de cartera o supervisión operativa.
• Experiencia coordinando equipos y dando seguimiento a indicadores de desempeño.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y sistemas de administración de cuentas.
• Capacidad para analizar información, priorizar actividades y resolver incidencias.
• Comunicación clara, liderazgo operativo y enfoque en cumplimiento de procesos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.