Coordinador de Operaciones de Cobranza
Fecha de publicación: 29 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Coordina operaciones de cobranza con GRUPO SADECO
GRUPO SADECO busca un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar actividades de seguimiento de cartera, apoyar al equipo de cobranza telefónica y asegurar la calidad de los registros y reportes operativos desde Toluca, Estado de México.
Descripción del puesto
En esta posición coordinarás la asignación y seguimiento de cuentas, revisarás indicadores de productividad y calidad, y colaborarás con las áreas de operación, capacitación y control. Tu trabajo contribuirá a mantener una gestión ordenada de las cuentas y una atención consistente a los clientes.
Responsabilidades principales
- Coordinar la distribución y el seguimiento de cuentas asignadas al equipo operativo.
- Monitorear indicadores de contacto, recuperación, promesas de pago y productividad.
- Revisar registros de llamadas, acuerdos y avances en los sistemas internos.
- Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a las áreas correspondientes.
- Apoyar la aplicación de estrategias de cobranza telefónica y seguimiento no judicial.
- Dar retroalimentación al personal y colaborar en acciones de mejora continua.
- Verificar el apego a procedimientos de atención, registro y manejo responsable de información.
Requisitos
- Experiencia en coordinación de equipos de cobranza, call center, atención a clientes u operaciones financieras.
- Capacidad para analizar indicadores, elaborar reportes y organizar prioridades.
- Manejo de hojas de cálculo, bases de datos operativas y herramientas de seguimiento.
- Habilidad para capacitar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
- Comunicación clara, criterio para resolver incidencias y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Posición de tiempo completo en una empresa especializada en gestión de cuentas por cobrar.
- Participación en proyectos de cobranza telefónica, seguimiento de cartera y control operativo.
- Capacitación sobre procesos, herramientas internas e indicadores de operación.
- Colaboración con equipos de cobranza, calidad, capacitación y soporte administrativo.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Cobranza” y agrega tu nombre completo.