Coordinador de Operaciones de Cobranza

Únete a GRUPO SADECO para coordinar operaciones de recuperación de cartera y atención a clientes. Buscamos una persona organizada, analítica y con capacidad para orientar equipos, dar seguimiento a cuentas y convertir la información operativa en acciones de mejora.

Responsabilidades

• Coordinar la asignación y seguimiento de cuentas de cobranza telefónica y de campo.
• Definir prioridades operativas conforme al tipo de cuenta, antigüedad y estrategia autorizada.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación, productividad y calidad.
• Revisar reportes, registros del sistema y evidencias de gestión para asegurar información confiable.
• Dar retroalimentación al personal y proponer ajustes a los procesos de seguimiento.
• Coordinar con las áreas de calidad, capacitación, sistemas y administración cuando sea necesario.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en Administración, Finanzas, Contabilidad o área relacionada.
• Experiencia de al menos 2 años en cobranza, contact center, atención financiera u operaciones similares.
• Experiencia coordinando equipos y dando seguimiento a indicadores de desempeño.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes operativos y sistemas de seguimiento de cuentas.
• Capacidad para analizar información, organizar prioridades y resolver incidencias operativas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]