Coordinador de Operaciones de Cobranza

Coordina operaciones orientadas a resultados

En GRUPO SADECO buscamos un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar equipos, asignar cuentas y supervisar la ejecución de estrategias de contacto y recuperación. La posición participa en el seguimiento de indicadores, revisión de reportes y mejora continua de los procesos de cobranza telefónica y de campo.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la distribución de cuentas y actividades entre gestores telefónicos y personal operativo.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
• Revisar reportes de llamadas, visitas y compromisos para identificar desviaciones.
• Proponer ajustes a las estrategias de seguimiento conforme al comportamiento de las cuentas.
• Supervisar el uso adecuado de los sistemas internos, registros y herramientas de operación.
• Colaborar con calidad, capacitación y administración para fortalecer el cumplimiento de procesos.
• Preparar informes operativos para la gerencia y comunicar avances o incidencias relevantes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en coordinación de cobranza, call center financiero, atención a clientes o gestión de cartera.
• Experiencia supervisando equipos y dando seguimiento a metas operativas.
• Manejo de reportes, bases de datos y herramientas de control de indicadores.
• Capacidad analítica para interpretar resultados y tomar decisiones de seguimiento.
• Liderazgo, comunicación efectiva, organización y manejo profesional de situaciones difíciles.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario de $18,000 a $26,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación continua en procesos de cobranza, calidad y gestión de equipos.
• Participación directa en proyectos de administración y recuperación de cuentas.
• Entorno de trabajo con sistemas internos, marcación automática y seguimiento de operaciones.
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de las áreas de coordinación y gerencia.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto tu nombre y el nombre de la vacante.