Coordinador de Operaciones de Cobranza
Fecha de publicación: 14 de octubre de 2026 | Válida hasta: 28 de diciembre de 2026
Lidera la operación de cobranza en GRUPO SADECO
En GRUPO SADECO coordinamos servicios de gestión de cuentas vencidas, contacto con clientes, cobranza en campo y soporte operativo. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar equipos, supervisar indicadores y asegurar la calidad de los procesos desde nuestra operación en Toluca.
Descripción del puesto
La persona seleccionada será responsable de coordinar la asignación y seguimiento de cuentas, acompañar a los equipos de cobranza telefónica y domiciliaria, revisar reportes y proponer ajustes operativos basados en resultados y calidad de servicio.
Responsabilidades principales
- Coordinar la distribución y seguimiento de cuentas conforme a prioridades y estrategias autorizadas.
- Supervisar indicadores de contacto, recuperación, promesas de pago, productividad y calidad.
- Dar seguimiento al desempeño de equipos telefónicos y de campo.
- Revisar reportes, evidencias y registros para detectar inconsistencias o áreas de mejora.
- Coordinar reuniones operativas y comunicar objetivos, avances y acciones correctivas.
- Colaborar con calidad, capacitación, sistemas y administración para mejorar los procesos.
- Preparar reportes de resultados para la gerencia y dar seguimiento a los acuerdos.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en Administración, Finanzas o área relacionada es deseable.
- Experiencia de al menos dos años coordinando equipos de cobranza, call center o atención operativa.
- Conocimiento de indicadores de productividad, calidad y recuperación.
- Manejo de hojas de cálculo, reportes operativos y sistemas de seguimiento de cuentas.
- Capacidad para analizar información, priorizar tareas y tomar decisiones oportunas.
- Liderazgo, comunicación clara, orientación a resultados y enfoque en cumplimiento de procesos.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Toluca.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones conforme a la ley y esquema de compensación acorde con experiencia.
- Capacitación continua en operación, calidad y seguimiento de cuentas.
- Participación directa en proyectos de mejora de procesos y medición de resultados.
- Oportunidad de crecimiento en una operación especializada de servicios financieros.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante en el asunto.