Coordinador de Operaciones de Cobranza

Coordina equipos y mejora la gestión de cartera

En GRUPO SADECO buscamos un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar actividades de recuperación telefónica y de campo, distribuir cuentas, supervisar indicadores y asegurar la calidad de los reportes operativos.

Responsabilidades

• Coordinar la asignación de cuentas y actividades conforme a las prioridades de cada proyecto.
• Supervisar el desempeño de equipos de cobranza telefónica y gestión domiciliaria.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
• Revisar reportes, registros de llamadas, evidencias de campo y cumplimiento de procesos.
• Identificar desviaciones operativas y proponer acciones correctivas y de seguimiento.
• Colaborar con las áreas de calidad, capacitación, sistemas y administración para mejorar la operación.
• Preparar informes periódicos sobre avances, resultados e incidencias de la cartera asignada.

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos 2 años en coordinación de cobranza, call center financiero o gestión de cartera.
• Experiencia supervisando equipos, distribuyendo cargas de trabajo y dando retroalimentación.
• Manejo de indicadores operativos, reportes y herramientas de seguimiento de cuentas.
• Capacidad para analizar información y tomar decisiones orientadas a resultados.
• Comunicación efectiva, liderazgo práctico y habilidad para resolver incidencias.
• Dominio básico o intermedio de Excel y disposición para trabajar con sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario de $16,000 a $22,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Contratación de Tiempo Completo y capacitación sobre los procesos de la organización.
• Participación directa en proyectos de recuperación de cartera y atención financiera.
• Entorno de trabajo colaborativo con áreas operativas, de calidad y soporte.
• Posibilidad de desarrollo profesional en coordinación y administración de operaciones.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Cobranza” y comparte tu experiencia de supervisión.