Coordinador de Operaciones de Cobranza

Tiempo Completo

En GRUPO SADECO buscamos un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar la actividad de los equipos de contacto, asegurar el seguimiento de cuentas y contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación en nuestras operaciones de Toluca.

Tu rol

• Coordinar la asignación y distribución de cuentas entre gestores de cobranza.
• Dar seguimiento diario a llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperaciones.
• Revisar reportes operativos y proponer ajustes a las estrategias de seguimiento.
• Supervisar el registro correcto de gestiones en los sistemas internos.
• Apoyar la resolución de casos escalados y mantener comunicación con las áreas de operación y calidad.
• Preparar reportes de resultados e incidencias para la jefatura correspondiente.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; licenciatura en Administración, Finanzas o área relacionada es deseable.
• Experiencia de al menos 2 años en cobranza, call center financiero, atención a clientes o supervisión operativa.
• Experiencia coordinando equipos y monitoreando indicadores de productividad.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y sistemas de seguimiento de cuentas.
• Capacidad para analizar información, organizar prioridades y tomar decisiones operativas.
• Comunicación clara, liderazgo práctico y enfoque en el cumplimiento de procesos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Prestaciones de ley.
• Capacitación en procesos de cobranza, control operativo y seguimiento de indicadores.
• Participación en proyectos de mejora para la gestión de cuentas y atención a clientes.
• Entorno de trabajo colaborativo y posibilidades de crecimiento dentro de la operación.

Contacto: [email protected] · Envía tu CV indicando el nombre de la vacante