Coordinador de Operaciones de Cobranza

Coordina operaciones orientadas a la recuperación efectiva

GRUPO SADECO busca un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar actividades de gestión telefónica y de campo, dar seguimiento a cuentas asignadas, monitorear indicadores y asegurar la calidad de los reportes generados por el equipo en Toluca.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de coordinar la operación diaria de un grupo de gestores, distribuir cuentas y prioridades, revisar avances y proponer ajustes que contribuyan al cumplimiento de objetivos de recuperación, servicio y calidad.

Responsabilidades principales

• Planificar y asignar cuentas, rutas o actividades de acuerdo con las prioridades operativas.
• Dar seguimiento diario a indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
• Supervisar la calidad de llamadas, reportes de campo y registros en los sistemas internos.
• Revisar el cumplimiento de procedimientos de comunicación y tratamiento de la información.
• Identificar incidencias operativas y coordinar su atención con las áreas correspondientes.
• Preparar reportes de resultados y avances para la gerencia o responsables del proyecto.
• Brindar orientación al equipo y apoyar la capacitación sobre procesos de cobranza y registro.
• Proponer mejoras en la distribución de trabajo, seguimiento de cuentas y control de resultados.

Perfil que buscamos

• Experiencia en coordinación de equipos de cobranza, call center, atención financiera o administración de cartera.
• Experiencia dando seguimiento a indicadores operativos y elaboración de reportes.
• Manejo de hojas de cálculo, bases de datos operativas y herramientas de seguimiento.
• Capacidad para organizar prioridades y tomar decisiones ante incidencias.
• Habilidad de comunicación, liderazgo y retroalimentación al personal.
• Conocimiento de procesos de cobranza telefónica o domiciliaria.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario de $15,000 a $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Jornada de tiempo completo.
• Capacitación sobre procesos, herramientas y métricas de operación.
• Prestaciones conforme a la ley y políticas aplicables.
• Participación en proyectos de administración y recuperación de cartera.
• Oportunidad de crecimiento en áreas de supervisión y gestión operativa.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu experiencia coordinando equipos y operaciones de cobranza.