Coordinador de Operaciones de Cobranza

Responsabilidades principales

• Planificar y dar seguimiento a estrategias de recuperación para las cuentas asignadas.
• Distribuir cuentas, actividades y rutas entre los equipos de cobranza telefónica y de campo.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación, productividad y calidad.
• Revisar reportes operativos, incidencias y evidencias de gestión.
• Coordinar acciones correctivas y comunicar avances a las áreas responsables.
• Apoyar la actualización de bases de datos y la mejora continua de los procesos.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de equipos de cobranza, call center, atención a clientes u operaciones.
• Capacidad para analizar indicadores y elaborar reportes de seguimiento.
• Manejo de bases de datos, hojas de cálculo y sistemas de control operativo.
• Liderazgo, organización, comunicación efectiva y enfoque en resultados.
• Disponibilidad para trabajar en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Responsabilidad directa sobre procesos operativos de recuperación.
• Interacción con equipos de cobranza telefónica, campo y control de calidad.
• Capacitación en herramientas y procedimientos internos.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa especializada en gestión de cartera.

Contacto: [email protected]

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