Coordinador de Operaciones de Cobranza

Tiempo Completo

En GRUPO SADECO coordinamos servicios de administración y recuperación de cuentas por cobrar mediante contacto telefónico, seguimiento operativo y herramientas de control. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar la actividad diaria del equipo, monitorear resultados y asegurar la calidad de los reportes y registros.

Tu rol

• Coordinar la asignación y seguimiento de cuentas para los equipos de cobranza telefónica.
• Monitorear indicadores de contacto, recuperación, promesas de pago, productividad y calidad.
• Revisar reportes operativos, identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.
• Supervisar el uso adecuado de los sistemas internos, marcadores y registros de llamadas.
• Dar retroalimentación a gestores y apoyar la resolución de casos operativos.
• Coordinar con las áreas de calidad, capacitación y administración para mantener la continuidad del servicio.

Requisitos clave

• Experiencia de 2 años en supervisión o coordinación de cobranza telefónica, call center o gestión de cuentas.
• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas serán valorados.
• Experiencia interpretando indicadores, elaborando reportes y dando seguimiento a metas.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y sistemas de seguimiento operativo.
• Liderazgo, comunicación clara y capacidad para organizar prioridades.
• Criterio para manejar información confidencial y aplicar procesos de atención respetuosos.

Beneficios

• Salario de $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, control de cuentas y operación de contacto.
• Desarrollo profesional dentro de las áreas de operaciones y gestión de clientes.
• Participación directa en proyectos de mejora de productividad y calidad.

Contacto: [email protected]