Coordinador de Operaciones de Cobranza

Coordina operaciones orientadas a resultados

En GRUPO SADECO gestionamos servicios de contacto, recuperación de cuentas y seguimiento operativo para clientes de distintos sectores. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Cobranza capaz de organizar equipos, administrar cuentas asignadas y convertir la información operativa en acciones de mejora para nuestra operación en Toluca.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la distribución de cuentas y actividades entre los equipos de cobranza telefónica y seguimiento operativo.
• Monitorear diariamente indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación, productividad y calidad.
• Revisar reportes de gestión, identificar desviaciones y proponer ajustes a las estrategias de seguimiento.
• Supervisar el uso adecuado de sistemas internos, marcadores telefónicos y registros de llamadas.
• Apoyar a supervisores y ejecutivos en la resolución de incidencias operativas y consultas sobre cuentas.
• Preparar reportes de avance para la coordinación interna y mantener actualizada la información de los proyectos.
• Colaborar con las áreas de calidad, capacitación, sistemas y administración para mejorar los procesos.

Perfil que buscamos

• Licenciatura concluida o trunca en Administración, Finanzas, Contabilidad, Derecho o área relacionada.
• Experiencia de al menos 2 años en coordinación de call center, cobranza, atención financiera o control operativo.
• Experiencia supervisando equipos y dando seguimiento a indicadores de desempeño.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y sistemas de registro de clientes o cuentas.
• Capacidad para organizar prioridades, analizar información y tomar decisiones oportunas.
• Comunicación clara, liderazgo práctico y orientación al cumplimiento de objetivos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo de $16,000 – $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, gestión de cuentas y herramientas operativas.
• Participación directa en proyectos de recuperación y atención de cartera para distintos clientes.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de coordinación, calidad y operaciones.
• Entorno de trabajo enfocado en la mejora continua y el cumplimiento de procesos.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y señala en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Cobranza”.
Se considerarán perfiles con experiencia comprobable en coordinación operativa.