Coordinador de Operaciones de Cobranza

Lidera la operación y mejora los resultados

En GRUPO SADECO buscamos un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar la asignación de cuentas, supervisar equipos de gestión telefónica y de campo, revisar reportes y dar seguimiento a los indicadores operativos del servicio.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la distribución de cuentas y actividades entre los equipos de cobranza.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
• Revisar reportes de llamadas, visitas domiciliarias y seguimientos pendientes.
• Detectar desviaciones operativas y proponer acciones correctivas.
• Supervisar el registro correcto de información en los sistemas internos.
• Preparar informes de avance para la gerencia y las áreas relacionadas con cada proyecto.
• Apoyar la estandarización de procesos, controles de calidad y capacitación operativa.

Perfil que buscamos

• Experiencia en coordinación de equipos de cobranza, call center, atención financiera u operaciones administrativas.
• Experiencia en seguimiento de indicadores, elaboración de reportes y control de actividades.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de registro operativo.
• Capacidad para organizar prioridades, resolver incidencias y comunicar instrucciones con claridad.
• Conocimiento de procesos de cobranza telefónica o domiciliaria.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario de $16,000 – $21,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Posición de tiempo completo en una operación especializada de servicios financieros.
• Participación en proyectos de gestión de cartera, atención y recuperación de cuentas.
• Espacio para aportar mejoras a procesos, controles e indicadores.
• Prestaciones conforme a la modalidad de contratación aplicable.

Contacto: [email protected]

Incluye en tu mensaje tu experiencia coordinando equipos y gestionando indicadores operativos.