Coordinador de Operaciones de Cobranza

Coordina operaciones que generan resultados medibles

GRUPO SADECO, empresa especializada en gestión de cuentas por cobrar y contacto con clientes, busca un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar la operación diaria, dar seguimiento a indicadores y asegurar la calidad de los procesos de recuperación en Toluca.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la distribución de cuentas y actividades del equipo de cobranza telefónica
• Supervisar llamadas, promesas de pago, seguimientos y resultados conforme a los objetivos definidos
• Analizar reportes operativos para identificar avances, desviaciones y oportunidades de mejora
• Revisar registros de gestión, incidencias y cumplimiento de procedimientos internos
• Apoyar la retroalimentación y capacitación del personal sobre comunicación, negociación y documentación
• Coordinarse con las áreas de calidad, sistemas, administración y supervisión para resolver incidencias
• Preparar reportes periódicos sobre productividad, recuperación, contactos y compromisos de pago

Perfil que buscamos

• Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de cobranza, call center, atención financiera o gestión de cartera
• Conocimientos prácticos de indicadores operativos, seguimiento de metas y elaboración de reportes
• Capacidad para interpretar información de sistemas de gestión y hojas de cálculo
• Habilidades de liderazgo, comunicación, organización y resolución de problemas
• Criterio para revisar conversaciones, registros y cumplimiento de lineamientos de atención
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México

Lo que te ofrecemos

• Salario de $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Contratación para jornada de tiempo completo en Toluca
• Participación directa en operaciones de cobranza telefónica y seguimiento de cartera
• Capacitación sobre procesos, herramientas internas y métricas de operación
• Posibilidad de crecimiento dentro de las áreas de supervisión y administración de proyectos
• Entorno profesional con interacción entre operaciones, calidad, capacitación y tecnología

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Cobranza – Tu Nombre”