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GRUPO SADECO busca un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar actividades de recuperación, dar seguimiento al desempeño de los equipos y asegurar la calidad de los reportes operativos.

Responsabilidades

• Asignar cuentas y actividades a equipos de cobranza telefónica y de campo.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación.
• Revisar reportes, incidencias y cumplimiento de rutas o campañas.
• Coordinar acciones de seguimiento con las áreas de atención y gestión de cuentas.
• Proponer ajustes operativos para mejorar resultados y calidad del servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia en supervisión de cobranza, call center o gestión de cuentas.
• Conocimiento de indicadores operativos y elaboración de reportes.
• Manejo de hojas de cálculo y sistemas de seguimiento.
• Liderazgo, organización y capacidad para resolver incidencias.

Lo que ofrecemos

• Puesto de tiempo completo en Toluca.
• Participación en proyectos de gestión financiera y recuperación de cuentas.
• Capacitación en procesos, herramientas y controles operativos.
• Colaboración con equipos de cobranza telefónica, campo y soporte.