Coordinador de Operaciones de Cobranza

Tiempo Completo

En GRUPO SADECO buscamos un Coordinador de Operaciones de Cobranza para organizar las actividades de seguimiento de cuentas, apoyar al equipo operativo y asegurar la calidad de los registros y reportes generados desde Toluca, Estado de México.

Tu rol

• Coordinar la asignación y seguimiento de cuentas entre los equipos de gestión telefónica y apoyo operativo.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
• Revisar reportes, registros de actividad y avances de las cuentas administradas.
• Apoyar la definición de estrategias de seguimiento conforme a las instrucciones de cada proyecto.
• Identificar incidencias operativas y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Dar retroalimentación al personal y promover el cumplimiento de los procedimientos internos.

Requisitos clave

• Licenciatura concluida o trunca en Administración, Finanzas, Contaduría, Derecho o área relacionada.
• Experiencia en coordinación de equipos de cobranza, call center, atención financiera u operaciones administrativas.
• Conocimiento de indicadores operativos, elaboración de reportes y seguimiento de objetivos.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y sistemas de registro o gestión de clientes.
• Capacidad de análisis, organización, liderazgo y comunicación con diferentes áreas.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación aplicable.
• Capacitación en procesos de cobranza, control operativo y calidad de servicio.
• Participación en proyectos de gestión de cuentas y contacto con clientes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de las áreas operativas y administrativas.