Coordinador de Servicio de Equipaje

Coordina una atención confiable para cada pasajero

TEAMS AIRCRAFTS SERVICES busca un Coordinador de Servicio de Equipaje para supervisar la atención de equipaje en el Aeropuerto Internacional de Toluca. Esta posición coordina al personal operativo, da seguimiento a incidencias y mantiene comunicación con las áreas relacionadas para ofrecer respuestas oportunas a los pasajeros y clientes de la operación.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades de recepción, clasificación, transferencia y entrega de equipaje durante la operación de los vuelos.
• Supervisar el registro y seguimiento de equipaje demorado, extraviado, dañado o con irregularidades.
• Utilizar World Tracer u otras herramientas operativas disponibles para consultar movimientos y actualizar casos de equipaje.
• Dar seguimiento a los reportes de los pasajeros y mantenerlos informados sobre el estado de sus pertenencias.
• Organizar la asignación de personal y prioridades de atención de acuerdo con la operación programada.
• Coordinar con las áreas de rampa, puertas, mostradores, llegadas y clientes para resolver incidencias operativas.
• Elaborar reportes de servicio, documentar irregularidades y escalar oportunamente los casos que requieran atención adicional.
• Verificar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, calidad y servicio establecidos para la estación.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; deseable formación técnica o experiencia relacionada con operaciones aeroportuarias y logística.
• Experiencia de al menos 2 años en servicio de equipaje, atención aeroportuaria, logística o coordinación operativa.
• Conocimiento práctico de procesos de equipaje irregular y seguimiento de incidencias.
• Habilidad para organizar personal, priorizar tareas y tomar decisiones durante situaciones operativas.
• Comunicación clara y trato profesional con pasajeros, compañeros y representantes de clientes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender o utilizar sistemas de rastreo de equipaje.
• Disponibilidad para trabajar en turnos variables, fines de semana y días festivos.

Lo que ofrecemos

• Salario de $14,000 a $19,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Prestaciones de ley conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación en procesos de equipaje, atención al pasajero y coordinación de operaciones aeroportuarias.
• Uniforme y equipo necesario para el desempeño de las actividades en estación.
• Participación en una operación dinámica vinculada con servicios de tierra y logística aérea.
• Oportunidad de fortalecer tu experiencia en coordinación de servicios aeroportuarios.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Coordinador de Servicio de Equipaje – [Tu Nombre]”