Coordinador de Servicio Posventa

Coordina una experiencia de servicio confiable

Buscamos un Coordinador de Servicio Posventa para organizar la atención de clientes, el flujo de órdenes de trabajo y la coordinación entre asesores, técnicos, refacciones y control de calidad.

Responsabilidades principales

• Coordinar la recepción de vehículos y documentar las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento a órdenes de trabajo, diagnósticos, tiempos y autorizaciones.
• Facilitar la comunicación entre taller, refacciones y clientes.
• Verificar que los trabajos concluidos cumplan con los estándares de calidad.
• Apoyar la entrega de vehículos y la atención de dudas o incidencias posteriores.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores del área.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura relacionada con automoción, administración u operaciones.
• Experiencia en servicio automotriz, taller, atención posventa o coordinación operativa.
• Conocimientos de órdenes de reparación, mantenimiento preventivo y control de calidad.
• Liderazgo, organización, comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Manejo de herramientas de oficina y disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.