Coordinador de Servicio Posventa

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En Grupo Lecumberri buscamos un Coordinador de Servicio Posventa para organizar la atención de clientes y el flujo operativo entre recepción, taller, refacciones y entrega de vehículos. La posición contribuirá a mantener una experiencia de servicio clara, ordenada y orientada a la calidad.

Lo que harás

• Coordinar la recepción de vehículos para servicios de mantenimiento, diagnóstico y reparación.
• Revisar que las órdenes de trabajo contengan correctamente las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento al avance de trabajos con técnicos, asesores y área de refacciones.
• Supervisar controles de calidad, autorizaciones y cumplimiento de fechas de entrega.
• Comunicar avances, costos y observaciones a los clientes de manera oportuna.
• Apoyar la solución de incidencias y el seguimiento de indicadores de servicio.

Qué necesitamos

• Experiencia en posventa automotriz, talleres, servicio al cliente o coordinación operativa.
• Conocimientos generales de mantenimiento, diagnóstico y reparación vehicular.
• Capacidad para organizar múltiples órdenes y priorizar actividades.
• Comunicación efectiva, orientación al cliente y atención al detalle.
• Manejo de herramientas administrativas y disponibilidad para trabajar en Toluca.

Beneficios

• Salario competitivo de $18,000 a $25,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación en procesos de servicio y atención posventa.
• Participación en una empresa diversificada del sector automotriz.