Coordinador de Servicios de Equipaje
Fecha de publicación: 25 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 18 de diciembre de 2026
Coordina la atención de equipaje en Toluca
TEAMS AIRCRAFTS SERVICES busca un Coordinador de Servicios de Equipaje para supervisar la atención de incidencias de equipaje y apoyar la coordinación operativa en las áreas de llegadas, bandas transportadoras, mostradores y puertas de embarque.
Descripción del puesto
La persona seleccionada dará seguimiento a equipaje demorado, extraviado, dañado o con alguna irregularidad, mantendrá comunicación con los pasajeros y coordinará las acciones necesarias con los equipos de operación para documentar y resolver cada caso.
Responsabilidades principales
- Recibir, registrar y dar seguimiento a reportes de equipaje perdido, demorado, dañado o entregado de forma irregular
- Actualizar a los pasajeros sobre el estado de sus casos y proporcionar orientación clara sobre el proceso correspondiente
- Utilizar World Tracer u otras herramientas operativas disponibles para rastrear y documentar incidencias de equipaje
- Coordinar la búsqueda, identificación, recepción y entrega de equipaje con las áreas involucradas
- Preparar reportes de incidencias, avances y casos pendientes para el seguimiento de la operación
- Apoyar la coordinación entre mostradores, puertas, área de llegadas, bandas y personal de rampa
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en turismo, operaciones aeroportuarias o logística serán valorados
- Experiencia en atención a pasajeros, servicio al cliente, equipaje, aerolíneas o servicios aeroportuarios
- Habilidad para registrar información con precisión y elaborar reportes operativos
- Comunicación clara, trato profesional y capacidad para atender situaciones sensibles
- Disponibilidad para trabajar por turnos y responder a variaciones propias de la operación aérea
- Manejo básico de herramientas informáticas; experiencia con World Tracer será valorada
Lo que ofrecemos
- Capacitación en procesos de atención y seguimiento de equipaje
- Participación directa en la operación de servicios aeroportuarios
- Entorno de trabajo dinámico y coordinado con áreas de rampa y atención al pasajero
- Desarrollo de experiencia en control de incidencias y coordinación operativa
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Coordinador de Servicios de Equipaje – [Tu Nombre]”