Coordinador de Servicios Funerarios

Tiempo Completo · Operación presencial · Toluca, Estado de México

Latinoamericana Recinto Funeral busca un Coordinador de Servicios Funerarios para organizar y supervisar la ejecución de los servicios ofrecidos a las familias. Esta posición será responsable de conectar la atención al cliente con la operación de traslados, velaciones, cremaciones, inhumaciones, trámites y coordinación de proveedores, cuidando cada detalle con respeto y profesionalismo.

Responsabilidades

• Coordinar la programación de servicios funerarios, incluyendo recepción, traslado, velación, cremación o inhumación.
• Dar seguimiento a la disponibilidad de vehículos, personal de acompañamiento, salas, urnas, ataúdes, flores y demás elementos contratados.
• Verificar que los expedientes y datos del servicio estén completos y canalizar la gestión de actas, permisos y documentación correspondiente.
• Mantener comunicación constante con las familias para confirmar horarios, requerimientos y cambios operativos.
• Coordinar al personal interno y a proveedores involucrados, procurando puntualidad, orden y continuidad en cada servicio.
• Supervisar la preparación de salas de velación, áreas de atención y elementos necesarios para la recepción de familiares.
• Registrar incidencias, gastos operativos y avances del servicio, informando oportunamente a la administración de la sucursal.
• Apoyar la atención de solicitudes urgentes conforme a los procedimientos de respuesta de la empresa.

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, logística de servicios, atención a clientes o administración de operaciones.
• Capacidad para organizar varias actividades con precisión y responder ante cambios de último momento.
• Habilidad para comunicarse con familias, personal operativo, transportistas y proveedores de manera respetuosa y clara.
• Conocimientos básicos de control documental, seguimiento de servicios y elaboración de reportes.
• Sensibilidad para trabajar con personas en duelo, discreción y alto sentido de responsabilidad.
• Disponibilidad para horario de tiempo completo y atención de necesidades propias de una operación funeraria.