El propósito del puesto

En Memorial Prestige buscamos un Coordinador de Servicios Funerarios para organizar consultas, citas, documentación y actividades relacionadas con la atención a familias. La persona seleccionada será un enlace clave entre clientes, asesores comerciales y las áreas administrativas y de servicio, siempre con respeto, discreción y sentido humano.

Responsabilidades

• Coordinar citas, consultas y reuniones presenciales o virtuales con clientes y familias
• Dar seguimiento a la programación de servicios y a los acuerdos establecidos con cada familia
• Apoyar la preparación, revisión y organización de contratos y documentación relacionada
• Mantener actualizados los expedientes y registros digitales de clientes y servicios
• Comunicar oportunamente cambios, pendientes y necesidades a los equipos comercial, administrativo y de atención
• Atender consultas con sensibilidad, claridad y confidencialidad durante todo el proceso

Requisitos

• Experiencia en coordinación operativa, atención al cliente, administración de servicios o funciones similares
• Habilidad para organizar agendas, documentos, pendientes y comunicación entre distintas personas
• Comunicación oral y escrita clara, profesional y respetuosa
• Manejo funcional de herramientas digitales para registros, seguimiento y comunicación
• Criterio, discreción y empatía para tratar con familias en situaciones sensibles
• Disponibilidad para trabajar en Toluca y combinar actividades presenciales con coordinación remota

Contacto: [email protected]