Coordinador de Soporte Técnico

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GA Group ofrece soporte tecnológico para empresas, incluyendo asistencia técnica, soluciones de telefonía IP y despliegue de sistemas de monitoreo. Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico capaz de organizar solicitudes, atender incidencias y acompañar implementaciones para clientes.

Lo que harás

• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico de clientes.
• Diagnosticar incidencias básicas de conectividad, equipos y aplicaciones empresariales.
• Coordinar visitas, configuraciones y actividades de instalación cuando sea necesario.
• Apoyar la implementación y documentación de soluciones de telefonía IP y videovigilancia.
• Mantener actualizados los reportes de atención, avances y soluciones aplicadas.
• Escalar problemas especializados y comunicar oportunamente su estatus.

Qué necesitamos

• Formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, Redes o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
• Conocimientos básicos de redes, dispositivos, sistemas operativos y herramientas de soporte.
• Interés o experiencia con telefonía IP, cámaras y sistemas de monitoreo.
• Capacidad de organización, comunicación y atención orientada al cliente.

Beneficios

• Salario estimado de $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales.
• Participación en proyectos tecnológicos para clientes empresariales.
• Desarrollo de experiencia en soporte, telefonía IP y sistemas de monitoreo.
• Colaboración con equipos de servicios empresariales y consultoría.
• Oportunidades de crecimiento conforme a desempeño y especialización.

Contacto: [email protected]