Ejecutivo de Atención a Clientes

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar orientación clara y oportuna a usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros o consumo. La posición atenderá llamadas y consultas mediante los sistemas definidos por la operación, registrando cada interacción y dando seguimiento a las solicitudes.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes con amabilidad, precisión y apego al guion del proyecto.
• Resolver dudas sobre cuentas, solicitudes, productos, pedidos o servicios contratados.
• Capturar correctamente datos, motivos de contacto y acciones realizadas en los sistemas operativos.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar situaciones complejas al área correspondiente.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción, productividad y tiempo de atención establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender plataformas de atención.
• Disponibilidad para laborar en horarios de medio tiempo en Toluca, Estado de México.
• Interés por trabajar con objetivos de calidad y productividad.

Contacto: [email protected]