Ejecutivo de Atención a Clientes

Brinda una atención clara y confiable

TARJETAS INVEX busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para orientar a usuarios sobre sus tarjetas de crédito, movimientos, pagos, beneficios y canales de servicio. La posición requiere escuchar, resolver dudas y canalizar cada solicitud de manera precisa y profesional.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes relacionadas con tarjetas, cuentas, pagos y movimientos.
• Explicar características de productos, promociones, recompensas y opciones de pago disponibles.
• Validar información del cliente conforme a los procesos internos de atención.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en los sistemas correspondientes.
• Dar respuesta inicial a incidencias y canalizar casos que requieran intervención especializada.
• Mantener una comunicación empática, clara y orientada a la solución.

Requisitos

• Experiencia previa en atención telefónica, servicio al cliente, recepción o soporte administrativo.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para manejar información confidencial con responsabilidad.
• Organización para documentar conversaciones, folios y compromisos de seguimiento.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.

Beneficios

• Ingreso estimado de $8,000 – $11,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Horario de medio tiempo y capacitación sobre productos y procedimientos de atención.
• Experiencia en una operación especializada de tarjetas y servicios financieros.
• Acompañamiento inicial para conocer procesos, canales y herramientas de servicio.
• Posibilidad de desarrollo en atención, operaciones y soporte a clientes.