Ejecutivo de Atención a Clientes

Únete a nuestro equipo de atención

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para apoyar proyectos de CRM y BPO desde nuestra operación en Toluca, Estado de México. Serás responsable de atender consultas, resolver solicitudes y brindar una experiencia clara y cordial a clientes de sectores como telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas mediante los canales asignados por el proyecto.
• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, solicitudes, servicios o productos.
• Registrar cada interacción de forma completa y precisa en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a incidencias, quejas y trámites conforme a los procedimientos establecidos.
• Identificar oportunidades de venta cruzada, retención o promoción de productos cuando el proyecto lo requiera.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción, productividad y tiempo de atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, soporte o cobranza.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada al servicio.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varios sistemas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
• Actitud de aprendizaje, responsabilidad y apego a guiones y procesos.

Contacto: [email protected]