Ejecutivo de Atención a Clientes

Medio Tiempo

En CONEJO CORRIENDO buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar seguimiento claro y oportuno a consultas relacionadas con envíos, entregas y servicios de paquetería.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre el estado y recorrido de sus paquetes.
• Dar seguimiento a retrasos, entregas pendientes, devoluciones y paquetes con incidencia.
• Registrar solicitudes, reclamaciones y datos de contacto en los canales establecidos.
• Coordinar la comunicación de incidencias con las áreas de operación y distribución.
• Explicar de forma sencilla los procesos de recolección, entrega y rastreo.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en servicio al cliente.
• Experiencia en atención telefónica, mostrador, chat o seguimiento de pedidos.
• Comunicación escrita y verbal clara, trato cordial y orientación a soluciones.
• Manejo básico de computadora y facilidad para consultar información de rastreo.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Toluca.

Beneficios

• Capacitación sobre servicios y procesos de paquetería.
• Jornada de medio tiempo con horario operativo definido.
• Integración a un equipo de servicio y operaciones logísticas.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en atención y logística.

Contacto: [email protected]