Ejecutivo de Atención a Clientes

Responsabilidades principales

• Atender dudas sobre saldos, estados de cuenta, pagos, promociones y beneficios de tarjetas.
• Orientar sobre procesos de solicitud, activación, uso y administración de cuentas.
• Registrar consultas, aclaraciones y quejas conforme a los procedimientos internos.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con transacciones o servicios digitales.
• Escalar casos que requieran revisión especializada de operaciones o crédito.
• Proteger la confidencialidad de la información y validar datos de acuerdo con el proceso.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, banca, crédito o áreas similares.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Escucha activa, paciencia y capacidad para resolver situaciones con empatía.
• Manejo básico de computadora, sistemas de registro y herramientas digitales.
• Orden, atención al detalle y compromiso con la confidencialidad.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca.

Lo que ofrecemos

• Capacitación en productos de crédito, atención y procesos de servicio.
• Participación en una operación especializada en tarjetas y servicios financieros.
• Oportunidad de desarrollo en atención, operaciones y soporte a clientes.
• Acompañamiento inicial para conocer sistemas y procedimientos.

Contacto: [email protected]

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