Ejecutivo de Atención a Clientes
Información del puesto
Empresa
TARJETAS INVEX
Ubicación
Toluca, Estado de México, México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas / Servicios al consumidor
Publicado
7 de octubre de 2026
Válida hasta
7 de enero de 2027
Salario estimado
$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Acerca del puesto
TARJETAS INVEX busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para orientar a titulares y solicitantes sobre consultas relacionadas con sus tarjetas y solicitudes. La persona seleccionada brindará atención clara, registrará cada caso y canalizará las situaciones que requieran seguimiento especializado.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre solicitudes, avance de trámites y seguimiento de emisión cuando la información esté disponible.
- Orientar a los clientes sobre consultas generales de cuenta, pagos y movimientos, de acuerdo con los procedimientos autorizados.
- Registrar solicitudes, comentarios y reportes con información completa y ordenada.
- Escuchar y documentar inconformidades, ofreciendo una atención respetuosa y canalizando los casos correspondientes.
- Proteger la información del cliente y verificar identidad conforme a los protocolos establecidos.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, centros de contacto o servicios financieros.
- Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y actitud resolutiva.
- Manejo básico de herramientas de oficina y registro de casos en sistemas digitales.
- Discreción, atención al detalle y compromiso con la confidencialidad.
- Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Toluca.
Lo que ofrecemos
- Sueldo mensual competitivo de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.
- Capacitación en productos, procesos de atención y manejo responsable de información.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente dentro del sector financiero.