Ejecutivo de Atención a Clientes Afore

Medio Tiempo

En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes Afore para brindar orientación clara y seguimiento oportuno a las personas que realizan trámites relacionados con su cuenta para el retiro.

Tu rol

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta y movimientos de la cuenta individual
• Recibir y dar seguimiento a solicitudes de actualización de datos y documentación
• Orientar sobre aportaciones voluntarias, retiros parciales y servicios relacionados
• Canalizar casos que requieran revisión operativa y mantener informado al cliente
• Registrar correctamente la atención brindada en los sistemas correspondientes

Requisitos clave

• Bachillerato concluido
• Experiencia en servicio al cliente, recepción, call center o trámites administrativos
• Comunicación empática, escucha activa y atención al detalle
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial en servicios de administración del retiro
• Experiencia en atención dentro del sector financiero
• Acompañamiento para el desarrollo de habilidades de servicio
• Posibilidad de crecimiento conforme a desempeño y necesidades operativas