Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para ayudar a clientes de InverCap Afore a resolver dudas sobre sus cuentas individuales y dar seguimiento a solicitudes. El rol requiere comunicación empática, cuidado en la revisión de datos y apego a los procesos de atención.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y apoyar la orientación por teléfono o canales digitales disponibles.
• Informar sobre saldos, estados de cuenta, actualización de datos y solicitudes de servicio, conforme a los procesos establecidos.
• Revisar que formularios y documentos entregados por el cliente estén completos y legibles.
• Registrar interacciones y dar seguimiento a trámites pendientes hasta su canalización o resolución.
• Proteger la confidencialidad de la información personal y financiera de los clientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, recepción o seguimiento de solicitudes.
• Buena redacción, escucha activa y capacidad para explicar información con claridad.
• Conocimientos básicos de captura de datos y herramientas de oficina.
• Discreción en el manejo de información y disponibilidad para un horario de medio tiempo en Toluca.

Capacitación sobre productos y procesos de atención · Integración a un equipo de servicio financiero · Prestaciones conforme a la legislación vigente

Contacto: [email protected]