Ejecutivo de Atención a Clientes Afore

El propósito del puesto

En InverCap Afore buscamos brindar una atención cercana y ordenada a las personas que necesitan consultar o actualizar información de su cuenta individual. Este puesto contribuye a que cada solicitud se reciba correctamente, se explique con claridad y tenga el seguimiento adecuado.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta y servicios disponibles, canalizando los casos cuando corresponda.
• Orientar sobre los requisitos y pasos generales para actualizar datos y solicitar documentación de cuenta.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento a su avance mediante los procesos establecidos.
• Apoyar a las personas usuarias en el uso de canales de atención digitales, telefónicos y presenciales.
• Proteger la confidencialidad de la información personal y financiera durante la atención.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, mesa de atención o funciones administrativas de seguimiento.
• Redacción y comunicación verbal claras, con actitud paciente y profesional.
• Atención al detalle para capturar datos y revisar documentación.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de atención.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]