Ejecutivo de Atención a Clientes Afore
Ejecutivo de Atención a Clientes Afore
Fecha de publicación: 7 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 7 de marzo de 2027
Atención cercana y confiable para nuestros clientes
En InverCap Afore buscamos una persona organizada y orientada al servicio para atender a clientes de la región de Toluca. El puesto se enfoca en resolver consultas sobre cuentas individuales, actualizar datos y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con los servicios Afore.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención a Clientes Afore, brindarás orientación presencial, telefónica y mediante los canales digitales disponibles. Recabarás información y documentación, registrarás cada gestión y canalizarás los trámites que requieran procesamiento especializado, manteniendo una comunicación clara durante todo el proceso.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre saldo, estado de cuenta, movimientos y datos de la cuenta individual.
- Orientar a los clientes sobre actualización de información y requisitos de solicitudes de servicio.
- Apoyar la recepción y revisión inicial de documentación para trámites como retiros parciales u otros servicios, según los procedimientos aplicables.
- Registrar interacciones y dar seguimiento a casos pendientes hasta comunicar el avance al cliente.
- Canalizar solicitudes que requieran revisión de las áreas operativas correspondientes.
- Proteger la confidencialidad de los datos personales y seguir los lineamientos internos de atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas o áreas afines serán valorados.
- Experiencia en atención a clientes, servicios financieros o gestión de solicitudes.
- Redacción y comunicación verbal claras, con trato respetuoso y enfoque de solución.
- Capacidad para organizar expedientes, verificar datos y dar seguimiento a varios casos.
- Manejo funcional de herramientas informáticas y disposición para aprender sistemas de atención.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre servicios, procesos de atención y trámites Afore.
- Experiencia en una institución de servicios financieros con operación nacional.
- Acompañamiento para desarrollar habilidades de comunicación y gestión de casos.
- Posibilidad de participar en procesos de mejora de la experiencia del cliente.
Contacto: [email protected]
Incluye tu CV e indica “Ejecutivo de Atención a Clientes Afore” en el asunto.